TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD – WICO APP

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La presente aplicación móvil “WICO APP” (en adelante, la “Aplicación”) es propiedad de COMBUSTIBLES ITALO ARGENTINO S.A. (en adelante, la “Compañía”), con domicilio legal en Avda. Corrientes 316, Piso 7, Oficina 710 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El uso de la Aplicación implica la plena aceptación de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) y de la Política de Privacidad. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.

1. Objeto

La Aplicación tiene como finalidad permitir una vinculación entre los Clientes de WICO y la Compañía, posibilitando al Usuario abonar la carga de combustible y/u otros productos disponibles en las estaciones de servicio WICO, acceder a beneficios tales como descuentos o puntos canjeables, visualizar información de sus operaciones y realizar determinadas acciones definidas por la Compañía.

2. Registro y cuenta del Usuario

Para utilizar la Aplicación, el Usuario deberá registrarse proporcionando nombre, apellido, número de documento, correo electrónico, teléfono, provincia, ciudad, género y, en caso de flota de vehículos, dominio vehicular. La contraseña creada por el Usuario será personal e intransferible.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
La Compañía podrá solicitar información adicional con el fin de verificar la identidad del Usuario y se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o inconsistente.

2.1 Usuario

Cliente y/o Usuario: Significa toda persona física y/o jurídica que está dado de alta en la aplicación WICO APP y con facultades suficientes para generar, en carácter de consumidor final, una solicitud de provisión de bienes y/o servicios en las Estaciones de Servicio y/o consultar servicios de acuerdo los procedimientos establecidos por la Compañía para ser considerado como tal. La Compañía podrá, sin estar obligada a ello, verificar si el Cliente y/o Usuario cumple los requisitos mencionados.

2.2. Por lo tanto, se considerarán usuarios de la Aplicación, a los Clientes que se hayan registrado al efecto y posean los datos anteriormente mencionados. El Usuario deberá cumplir con los requisitos que la Compañía le exija, incluido, pero no limitado a la solicitud al Usuario, de determinados datos comerciales o personales (en adelante los "Datos Personales").

2.3.  El Usuario asume el compromiso de mantener actualizados los Datos Personales. La Compañía no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Usuarios ni por las consecuencias de proporcionar datos falsos, incorrectos o desactualizados. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

2.4. No obstante lo expuesto, la Compañía se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por el Usuario en materia de Datos Personales, y en particular, para el acceso a - y uso de - determinadas funcionalidades de la Aplicación, la Compañía se reserva el derecho de requerir información y/o documentación adicional así como la presentación digital del DNI del Usuario y/o validar, a través del Registro Nacional de las Personas, la identidad del mismo, a cuyos efectos el Usuario brinda su consentimiento. La Compañía podrá inhabilitar ciertas funcionalidades y/o suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos Personales no hayan podido ser validados.

2.5. La Compañía se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o una solicitud de registro de CBU o CVU o rechazar un pago o cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas o no ser persona autorizada con facultades suficientes para generar una solicitud, de acuerdo a lo definido en 2.1, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento alguno.

2.6. La Compañía se compromete a no utilizar los Datos Personales para ningún otro propósito que no está especificado en estos Términos y en las Políticas.

3. Procesamiento de los Datos.

El procesamiento de todos los datos relevados por la Compañía en virtud de la Aplicación está realizado de la forma expuesta en los Términos y en las Políticas y de acuerdo a lo requerido por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, Decr. Regl. N° 1.558/2001 y demás normas complementarias ("LPDP"), en todos sus términos.

4. Acceso a la información. Perfil de Usuario.

4.1. El Usuario tendrá una cuenta con un perfil definido exclusivamente por la Compañía (en adelante la "Cuenta" y el "Perfil"), en virtud del cual se le asignaron ciertas funcionalidades y tipos de acceso a información de su Cuenta.

4.2. La Compañía realizará desarrollos que permitan que el Usuario, -dependiendo de su Perfil-,  acceder a distintas funcionalidades de la Aplicación, entre las que se encuentran por ejemplo: (i) visualizar información relativa a su Cuenta; (ii) realizar consultas respecto a sus operaciones, (iii) ingresar datos biométricos para realizar pagos en las Estaciones de Servicio  (iv) realizar pagos en las Estaciones de Servicio; v) ingresar “Claves Bancaria Uniforme” o CBU, particularmente cajas de ahorro en las que el Usuario perciba su salario o haber, etc; utilizar o aplicar cualquier otra funcionalidad que en un futuro se habilite al Usuario y su Perfil siempre sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad.

4.3. El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su Email o DNI (Nombre de Usuario) y su Clave de Acceso. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Acceso. El Usuario es el único responsable de custodiarla, exonerando a la Compañía de cualquier tipo de responsabilidad ante pérdida de dicha Clave de Acceso y consecuentes usos no autorizados de su Cuenta como consecuencia de tal pérdida o falta de custodia. Cualquier operación realizada con la Clave de Acceso está válida y vinculante para el Usuario respecto a la Compañía. El Usuario se compromete a notificar a la Compañía en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados al mismo.

4.4. El usuario sólo podrá utilizar su Cuenta de Usuario y las Claves para sí y no podrá emplearla para que terceros efectúen transacciones y/o reciban información, ni tampoco para realizar transacciones por cuenta y orden de terceros. La compañía se reserva el derecho de suspender o dar de baja toda Cuenta que, a exclusivo criterio de WICO, no cumpla con los estándares definidos en este Apartado, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.

5. Uso de la Aplicación

5.1. El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda prohibido el uso indebido de la Aplicación, su acceso no autorizado, la alteración de su contenido o el empleo para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.

La Compañía podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la Aplicación ante el incumplimiento de estas disposiciones.

5.2. El Usuario acuerda utilizar la Aplicación de un modo adecuado y asimismo acuerda que al utilizar la Aplicación se compromete a NO:

a. cargar, distribuir ni de otro modo publicar ningún material calumnioso, difamatorio, obsceno, odioso, pornográfico, abusivo, ilegal, o de otro modo objetable;

b. cargar ni distribuir archivos que contengan virus, gusanos, archivos dañados o cualquier otro software similar o programas que puedan dañar la operación de la computadora de otro o la propiedad de otro;

c. hostigar, acosar, amenazar, ni de otro modo violar los derechos legales (inclusive el derecho de privacidad y el derecho de publicidad) de otros;

d. violar de manera intencional o no intencional leyes locales, estaduales, nacionales o internacionales aplicables; e. compartir su E-mail / DNI Nombre de Usuario y la Clave de Acceso confidencial con terceros;

f. hacerse pasar por alguna persona o entidad o hacer declaraciones falsas, o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad;

g. falsificar encabezados o de cualquier otra forma manipular identificadores para desviar el origen de algún contenido de la Aplicación;

h. interrumpir el flujo normal de diálogo, hacer que una pantalla se mueva ("scroll") más rápido de lo que otros Usuarios pueden manejar, o de cualquier otra forma actuar de manera que afecte negativamente la habilidad de otros Usuarios para vincularse en intercambios de tiempo reales;

i. interferir o interrumpir la Aplicación, servidores, o redes conectadas, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes conectadas a esta Aplicación;

j. colectar o guardar datos personales acerca de otros Usuarios; o clientes, en el caso que se trate de Usuarios que realizan cobros por cuenta y orden de otros clientes; y

k. publicar datos personales sin el consentimiento de la persona involucrada.

5.3. El Usuario reconoce y acuerda que la Compañía puede divulgar cierta información que surja de la Aplicación, si así lo requiere una ley o un procedimiento legal, para exigir el cumplimiento de las disposiciones de los Términos, o proteger los derechos de la Compañía, sus clientes y/o Usuarios de la Aplicación. La Compañía en ningún caso está responsable por la destrucción o eliminación de la información que los Usuarios incluyan.

5.4. La Compañía podrá realizar una serie de medidas con el fin de proteger a WICO, los empleados y Usuarios, debido a cualquier acción que realice el Usuario que pueda ser considerada inusual, sospechosa, fraudulenta, o de mala fe, y/o contraria a estos Términos y Condiciones. Las medidas pueden ser, sin que sea entendida como una lista taxativa: (i) exigir que el Usuario justifique cualquier operación realizada que la Compañía considere inusual, sospechosa, fraudulenta, o de mala fe, independientemente de su monto, (ii) proceder a inhabilitar, congelar, cerrar la/s Cuentas y/o Cuenta/s y/o la baja de cualquier Usuario y/o inhabilitar la Aplicación por el tiempo que La compañía considere necesario para analizar y resolver la situación y sin que ello le genere a WICO responsabilidad alguna. WICO se reserva el derecho de realizar las denuncias y acciones judiciales que correspondan contra el Usuario; (iii) proceder a debitar de las cuentas bancarias aportadas por el Usuario, los importes devengados pendientes de pago hasta el momento; (iv) dar de baja la Cuenta y/o la Cuenta del Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones y/o se tenga sospechas de violación de preceptos legales.

6. Responsabilidad del Usuario

El Usuario será responsable por los daños y perjuicios que su conducta genere a la Compañía o a terceros. Asimismo, se obliga a mantener indemne a la Compañía frente a cualquier reclamo derivado del uso indebido de la Aplicación.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, su diseño, logotipos, marcas, bases de datos, software y contenidos son de titularidad exclusiva de COMBUSTIBLES ITALO ARGENTINO S.A. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito de la Compañía.

Las marcas, marcas de servicios, y logos (en adelante, las "Marcas") utilizadas y exhibidas en esta Aplicación son Marcas registradas de la Compañía. Nada de lo contenido en esta Aplicación deberá interpretarse como el otorgamiento, implícitamente, por preclusión, o de otro modo, de una licencia o del derecho a utilizar una Marca exhibida en la Aplicación, sin el consentimiento por escrito del titular de la Marca. No se podrá utilizar el nombre de la Compañía o el logo de la Compañía de manera alguna, inclusive en publicidad correspondiente a la distribución de los materiales de la Aplicación, sin el previo permiso por escrito de la Compañía. Si el Usuario desea solicitar autorización para utilizar la Marca, diseño o cualquier otro contenido de la Aplicación, deberá remitirnos un correo electrónico a la siguiente casilla de e-mail soporte@wico.com.ar para su análisis previo a emitir una autorización, informando en dicha comunicación el motivo y oportunidad en que la Marca y/o los diseños u otros contenidos de la Aplicación serán utilizados por el Usuario.

8. Modificaciones y suspensión del servicio

8.1. El Usuario acepta que la Compañía pueda, -sin requerir el consentimiento del Usuario y sin necesidad de notificación previa, suspender, cancelar y/o impedir inmediatamente el uso de la aplicación y los pagos por reconocimiento facial. Entre las causales de terminación, se incluyen, sin limitarse: (a) incumplimientos o violaciones a los Términos y/o las Políticas; (b) detección de incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas; (c) requerimientos de autoridades legales o gubernamentales; (d) su solicitud (terminación de cuenta por requerimiento del Usuario); (e) terminación o modificaciones sustanciales al servicio (o cualquier parte del mismo); (f) problemas técnicos o de seguridad inesperados; (g) períodos de inactividad prolongados.

8.2. El Usuario acepta que la Compañía es quien determine a su sola discreción cuando se configure alguna de las causales de terminación.

8.3. Asimismo, la Compañía podrá inhabilitar al Usuario a utilizar ciertas funcionalidades y modificar su Perfil sin requerir el consentimiento del Usuario ni notificación previa.

8.4. La suspensión, cancelación, impedimento de acceso o utilización de funcionalidades, inhabilitación de Usuario y/o modificación de Perfil por la Compañía, no generará derecho de reclamo por resarcimiento alguno a favor del Usuario.

8.5. La Compañía no está responsable frente a terceros por cualquier terminación de la Cuenta del Usuario.

9. Limitación de responsabilidad

La Compañía no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación, ni por fallas técnicas, interrupciones de servicio o pérdida de datos. El uso de la Aplicación se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.

10. Procedimiento para Realizar Reclamos.

10.1 Todo reclamo, notificación, comunicación e informe requerido en virtud de los Términos, se realizaron por medio fehaciente personalmente o se enviaron por servicio de mensajería acreditado con entrega en 24 horas a la Compañía en el domicilio indicado a continuación: …

10.2 El Usuario podrá solicitar asistencia por cuestiones vinculadas al uso de la Aplicación, a través del la pestaña “Ayuda”, por Whatsapp al +54 9 3416 75-2713 o mail soporte@wico.com.ar.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia que se derive del uso de la Aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) describe cómo COMBUSTIBLES ITALO ARGENTINO S.A. (en adelante, la “Compañía”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) de la Aplicación WICO APP.

Las presentes Políticas describen:

- Cuáles serán los datos recolectados, como serán utilizados y la finalidad para los que serán tratados.

- Como la empresa protege los datos de carácter personal de los Usuarios. Facultad y modo de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los datos

- Las consecuencias que deriven de proporcionar los datos o de la inexactitud de los mismos.

1. Datos personales recolectados

La Compañía podrá recolectar los siguientes datos personales: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, contraseña, documento nacional de identidad, provincia, ciudad, género y, en caso de flota de vehículos, dominio vehicular.

Para acceder a la Aplicación el Usuario está requerido para proveer datos de su DNI/ e-mail en un formulario que contiene campos obligatorios, así como una copia de su DNI y/o validación de identidad por terceros. Asimismo, recolectamos otros contenidos e información que el Usuario nos provee directamente, incluido el contenido e información que el Usuario pueda agregar a los datos de su perfil en la Aplicación por ejemplo Tipo y número de tarjeta de crédito, CBU -propio o de tercero- de cuenta bancaria donde percibe sus haberes, como así también datos biométricos.

La Compañía recolecta datos sobre facturación y pagos, información que el Usuario provee durante la interacción que permite la Aplicación. Si el Usuario no nos provee esta información nos veríamos imposibilitados de brindar en forma completa los servicios y/o interacciones que permite la Aplicación. En el caso que el Usuario proporcione en la Aplicación información acerca de otra persona, la Compañía asume que el Usuario ha obtenido la correspondiente autorización del titular de los datos para su recolección y procesamiento de acuerdo con los términos de estas Políticas. La Aplicación también recopilará datos de un modo que, por si mismos, no pueden ser asociados directamente a una persona determinada. Estos datos de carácter no personal se pueden recopilar, tratar, transferir y publicar con cualquier intención.

Recolectamos información acerca de cómo el Usuario usa la Aplicación, y dependiendo los permisos de acceso que ha habilitado para su dispositivo, otra información, como la que se especifica más abajo, acerca del teléfono móvil el cual se instalará el acceso a la Aplicación.

Validación de Identidad: La compañía puede realizar acciones de confronte de datos de los usuarios a los efectos de validar identidades. Para ello podrá compartir determinados datos con el Registro Nacional de las Personas.

Divulgación a Terceros: Ocasionalmente la Compañía puede facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos que trabaje con la Compañía para proveer productos o servicios o ayudan a las actividades de marketing de la Compañía. No se compartirán los datos con ningún tercero para sus propios fines de marketing.

Proveedores de servicios: La Compañía compartirá datos de carácter personal con empresas que se ocupan, entre otras actividades de prestar servicios de tratamiento de datos, tramitar pedidos de clientes, presentar sus productos, mejorar datos de sus clientes, suministrar servicios de atención al cliente, evaluar su interés en productos o servicios y realizar investigaciones sobre clientes o su grado de satisfacción. Otros terceros: Es posible que la Compañía divulgue datos de carácter personal por mandato legal, en el marco de un proceso judicial o por petición de una autoridad, tanto dentro o fuera del País. Igualmente se puede publicar información personal si es necesaria o conveniente por motivos de seguridad nacional, para acatar legislación vigente o por otras razones relevantes de interés público. Los datos solicitados serán utilizados por la Compañía exclusivamente para su inclusión en las Bases de datos de Compañía y para brindar los servicios y/o interacciones que permite la Aplicación. La Compañía nunca utilizará los datos personales de los Usuarios para ningún fin distinto a los mencionados en estas Políticas.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para la gestión y administración de los Usuarios, la mejora de la experiencia dentro de la Aplicación, la atención al Usuario y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

3. Almacenamiento y seguridad

Los datos personales serán almacenados en servidores propios de la Compañía, adoptándose medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad, confidencialidad e integridad, conforme a lo establecido en la Ley N° 25.326 y su decreto reglamentario.

La Compañía garantizará la protección de los datos personales mediante cifrado durante el tránsito y, los alojados en instalaciones, con medidas de seguridad física.

La Compañía garantizará la exactitud y la calidad de los datos personales, los mismos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fueron recabados, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.

El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. La Compañía no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada. La Compañía se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. La Compañía se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento alguno.

4. Derechos del Usuario

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico soporte@wico.com.ar.
El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer el acceso a los mismos en forma gratuita con intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo conforme el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relativos al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

5. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas, o mientras el Usuario mantenga activa su cuenta. Cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.

6. Modificaciones a la Política

La Compañía podrá modificar la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Aplicación y entrarán en vigencia a partir de su publicación. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado.

7. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relativos a la protección de datos personales, el Usuario podrá comunicarse con la Compañía a través del siguiente medio:

Correo electrónico: soporte@wico.com.ar

Domicilio legal: Avda. Corrientes 316, Piso 7, Oficina 710 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires.